近日，华晋焦煤明珠公司制定下发了《规范职工诉求反映渠道，维护和谐发展环境管理办法》，并同步推出“码上监督”平台，通过“诉求+监督”双轨并行机制，让职工意见有处提、问题反映有着落，更好地维护职工合法权益。

明珠公司打造了多层次、全闭环的诉求反映与处置体系，持续优化职工诉求办理流程。线下构建领导接待、部门直联、班组座谈三个阵地，线上搭建职工诉求反馈二维码平台，多维度织密职工诉求反映网络，方便职工随时随地表达诉求、反馈问题。在此基础上，该公司严格遵循“受理—登记—分办—处置—反馈—归档”全闭环处理流程，明确各环节办理时限、责任主体及工作要求，确保诉求有人接、办理有时限、结果有反馈、全程可追溯。

明珠公司还同步推出“码上监督·马上办”线上平台，在矿区联建楼、职工餐厅门口等醒目区域张贴监督二维码，明确微信扫码一键举报的受理范围与办理标准，并指定专人负责举报信息的收集、核实、处置及督办工作，确保监督线索件件有回音、事事有着落。