
“您有一个快递到达驿站,请凭取件码前来领取。”近日,霍州煤电薛虎沟煤业综掘二队职工张伟看着手中的短信微笑地说道:“再也不用绕远路跑到乡里去拿快递了。”
今年8月初,薛虎沟煤业通过职工座谈会、问卷调查等形式了解到,矿区最近的快递网点位于3.5公里之外的下化乡。不少职工因倒班作业,常常错过取件时间,导致包裹滞留,取件成了一桩麻烦事。为解决这一难题,该公司积极统筹部署,经过实地勘察和资源梳理,将职工生活区闲置库房进行改造升级,打造成职工专属快递驿站。
改造过程中,薛虎沟煤业不仅对库房原有空间进行全面翻新,还加装了防潮货架、监控设备、消毒仪器等,划分包裹存放区、信息登记区、临时等候区三个功能区域,让驿站既安全规范又整洁有序。该公司还专门抽调2名责任心强、沟通能力突出的工作人员负责驿站日常运营,提供代收、代发快递服务,且不收取任何额外费用,切实解决职工难题。
为确保服务精准满足职工需求,薛虎沟煤业建立了“信息前置—集中取件—精准通知”的闭环工作机制:每周一、周三,各分工会主席通过班组微信群、线下登记本等方式,逐一收集本单位职工的快递收件信息,详细记录收件人姓名、联系方式、快递单号、物品类型及预计到达时间;驿站工作人员根据信息清单,每周二、周四上午前往下化乡附近3个快递网点集中取件;取件返回后,工作人员第一时间对包裹进行分类整理和全面消毒,在当天傍晚前完成信息录入,次日一早通过电话、短信、微信群等方式点对点通知职工取件。对于因倒班未能及时取件的职工,工作人员还会预留专门存放区域,并进行二次提醒,确保每件包裹都能安全送到职工手中。
截至目前,薛虎沟煤业快递驿站已平稳运行一个多月,累计为职工代收、代发快递120余件,取件满意度达100%。